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자주 묻는 질문

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  • 소모품

    필터 / 전열교환소자의 청소·관리 주기가 궁금합니다.

    필터는 연4회 청소, 1년을 주기로 교환을 권장드리며,


    전열교환소자는 연1회 청소, 3~5년을 주기로 교환을 권장드립니다.


    * 해당 청소/교환주기는 권장값으로서, 사용지역의 오염도에 따라 주기가 짧아질 수 있습니다.

  • 소모품

    필터 / 전열교환소자는 물청소가 가능한가요?

    필터 / 전열교환소자의 물청소는 불가능합니다.


    물로 씻는 등의 습식청소는 필터의 집진력을 상실하거나 세균, 곰팡이 등이 번식하기 용이한 환경을 조성하므로


    필터 / 전열교환소자의 관리는 가볍게 털거나 청소기 등을 통한 건식청소를 해주시기 바랍니다.

  • 소모품

    필터 / 전열교환소자 (소모품)을 구매하고 싶어요

    필터 / 전열교환소자와 같은 소모품의 구매는 우측상단의 '메뉴 - 온라인몰'을 통해 구매 가능합니다.


    제품의 모델명을 모르신다면, 아파트별 구매 페이지에서 해당 아파트를 확인하여 구매하실 수 있습니다.

  • 제품

    전열교환기(전열교환 환기시스템)가 무엇인가요?

    전열교환기(전열교환 환기시스템)는 창문개방과 같은 단순환기를 할 때 그대로 버려지는 냉·난방 에너지를 회수하여 


    에어컨, 보일러 등의 추가적인 에너지 사용을 최소화 하면서 환기가 가능하도록 설계된 제품입니다.


    자세한 사항은 '메뉴 - 기술자료' 페이지 참고 바랍니다.

  • 제품

    전기세가 많이 나올까봐 걱정입니다.

    일반적인 가정에 설치되는 전열교환기(전열교환 환기시스템)의 경우 소비전력이 30~60W 정도 입니다.


    가정에서 사용하는 형광등 1개의 소비전력이 20~30W 정도이므로, 전열교환기 운전에 따른 전기세 과다는 걱정하지 않으셔도 됩니다.


    * 구체적인 전기세의 산정은 세대 내 총 전력사용량에 따라 요금구간이 차등 적용되므로, 명확한 답변이 어려움을 양해 바랍니다.

    * 제품별 소비전력은 '메뉴 - 제품소개' 페이지를 참고 바랍니다.

  • 제품

    장비가 작동하지 않습니다.

    1. 우선, 설치된 장비의 전원코드가 콘센트에 확실히 꽂혀있는지 확인해 주십시오.

       (장비는 주로 실외기실 천장에 설치되어 있습니다.)


    2. 해당 콘센트에 다른 전자기기를 꽂아 정상동작하는지 확인해 주십시오.


    3. 위의 조치에도 불구하고 동작하지 않으면 고객센터(051-203-0781)로 문의 바랍니다.


     

  • 제품

    바이패스 기능이 무엇인가요?

    바이패스 기능은 중간기(봄,가을)와 같이 별도의 냉·난방을 하지 않아 실내·외의 온·습도 차이가 크지 않은 시기에


    전열교환소자를 통한 열교환과정을 거치지 않고, 필터를 통한 먼지의 필터링만 하여 환기를 동작하는 기능입니다.


    열교환효율이 높지 않은 중간기에 전열교환소자를 생략함으로써 소비전력, 소음 개선 등의 이점을 확보할 수 있습니다.

  • 제품

    바람이 나오지 않습니다.

    전열교환기(전열교환 환기시스템)는 실내의 미세먼지, CO2 등을 관리하기 위해 지속적으로 동작하는 환기장치로서,


    냄새 / 수증기 제거를 위해 급격히 동작하는 주방후드(레인지후드) / 욕실팬과는 다른 제품군 입니다.


    개별 디퓨저의 풍량은 레인지후드 등과 비교하면 극미량의 풍량이 나오는 것이 정상이며, 촉감으로 확인하기 어려울 수 있습니다.


    얇은 휴지조각 등을 통해 토출디퓨저에서의 흔들림 또는 흡입디퓨저에서의 흡착 등을 통해 확인해 보실수 있습니다.



  • 제품

    리모컨에서 필터부분에 불이 깜빡거립니다.

    필터의 상태점검 및 교환을 권고하기 위해 동작하는 알림(reminder) 입니다.


    환기장치의 가동시간을 누적계산하여 5,000시간 이상 사용하게 되면 점등되며,


    알림의 점등이 반드시 필터 상태의 불량을 의미하지는 않습니다.


    점등의 해제는 장비 가동상태에서 리모컨의 [운전/정지] 버튼을 3초 이상 길게 누르면 부저음과 함께 해제되며, 누적가동시간이 초기화 됩니다.